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Mieux impliquer les seniors à la communauté, les maintenir à domicile, renforcer le lien inter-générationnel sont des enjeux prégnants de notre société. Internet peut, dans une certaine mesure, y répondre, à condition de comprendre l’accessibilité et les usages de ces nouveaux services par les seniors. Si 7% d’entre eux surfent déjà sur Internet, une tendance en forte progression du fait du papy-boom, le service de messagerie est l’activité la plus répandue (Etude Pew Internet & American Life Project, 2009). Dotées d’interfaces plus simples que les ordinateurs traditionnels, les tablettes interactives pourraient favoriser l’accès des seniors aux technologies et aux services et ainsi améliorer leur qualité de vie.

Au cœur des problématiques liées aux interactions hommes-machines, les interfaces tactiles ouvrent un nouveau champ d’étude et de réflexion sur les usages des nouvelles technologies par les différents publics, qui reste encore largement inexploré.

Nous nous proposons notamment d’apporter des éléments de réponses aux questions suivantes : comment les nouvelles interfaces modifient les interactions avec les applications, les logiciels, le Web ? En quoi elles améliorent l’accessibilité des personnes âgées aux contenus en ligne ? Est-ce qu’elles simplifient réellement l’accès et la participation à la vie numérique ? Quelles sont les nouvelles difficultés pour les personnes âgées ?

Par une démarche d’observation de trois panels d’utilisateurs les partenaires souhaitent conduire une étude relative à l’impact de l’apparition des interfaces tactiles sur les usages des technologies et services numériques et ce, notamment, chez les personnes âgées. Regroupant environs 35 seniors de 65 ans et plus, des néophytes aux plus aguerris, ces panels de seniors participent à cette étude pendant 6 mois pour définir si les tablettes modifient effectivement les interactions des seniors avec Internet, quels services ils en attendent et à quelles difficultés ils sont confrontés.

Deux types de tablettes, iPad d’Apple et Archos d’Android, sont testées sur trois sites : à Longjumeau, auprès des seniors demeurant dans des foyers-logements ainsi qu’auprès de personnes en situation de maintien à domicile ; à Paris, dans le cadre des ateliers de formation organisé par l’association e-seniors, et dans le cadre des formations du Carrefour Numérique de la Cité des Sciences et de l’Industrie.

Durée du projet : Juin 2010 – Mars 2011

Partenaires :
Silicon Sentier, Lutin Userlab, DUI, Portail Proxima Mobile

Implication de Silicon Sentier
Silicon Sentier souhaite développer des méthodologies d’expérimentation pour structurer une offre originale pour les projets de R&D. En tant qu’animateur de communautés thématiques et spécialisées, Silicon Sentier apporte son savoir faire sur le projet tablettes interactives : ensemble ils ont déjà développé des pistes qui serviront à rédiger un livre blanc pour optimiser la conception des terminaux et pour imaginer de futures offres de services dédiée aux seniors.

Ce projet s’inscrit dans une longue démarche initiée par l’association d’entreprise Silicon Sentier, qui consiste à la structuration et l’animation de communautés autour des interfaces tactiles et de l’approche par l’«expérience-utilisateur».

• Coordination (gestion de la gouvernance, des ressources, des partenariats) ;
• Constitution de panels d’utilisateurs,
• Organisation d’événement autour du projet (Mobile Monday « Seniors et mobilité », Barcamp) ;
• Communication autour du projet et dissémination des résultats.

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